Александр

Был в отпуске далеко от Томска. Появился в машине металлический стук. Что и где бренчит, точно непонятно. Заскочил в местный сервис. Там причину выявили, но сделать не успевали до моего отъезда в Томск.

По рекомендации знакомого обратился в этот сервис.

Записался на диагностику. Приехал, описал проблему, указал, где искать. Приезжаю забирать машину, а мне говорят: подвеску проверили, ничего не нашли. Так я ж вам сказал, где искать, да и не подвеска это, скорее всего! В ответ мне ушлый дяденька из ремзоны выдаёт: ну это вы свою машину изучаете, а у нас тут поток, нам некогда сильно вникать.

Вот такой вот "сервис".

Обычные ТОшки клепать - это мы "мастера". А решить проблему, которая не на поверхности, на этом "мастерство" и заканчивается.

В целом, неплохой сервис, если не ждать чего-то особенного. С явными проблемами могут помочь, но если что-то позаковыристее, то вряд ли. Могут иногда косячнуть. Например, забыть подсоединить клемму питания вентилятора охлаждения при замене антифриза.

Пару раз было, что указывали на причину проблемы с авто, но потом я сам находил ответ совсем в другом месте.

Запчасти продают по нормальной цене.

По итогу, личная оценка - четыре с минусом.

Обычный сервис для нашего города. Приехал к ним с одной конкретной задачей - сход-развал. Заодно решил устранить давнюю проблему - стук в передней части автомобиля, сориентировал мастера-приёмщика, откуда идёт стук. Сход-развал сделали. Для устранения стука протянули болты, взяли за это деньги. Поездил я пару дней, а стук-то на месте остался. Приехал повторно, опять диагностика, опять деньги взяли, хотя это была диагностика неустранённого в первый раз косяка. Говорят: какой-то там пластик обо что-то трётся, можем заменить. Я говорю: какой пластик, там металлический стук, отчётливо слышный в салоне. Приёмщик пожал плечами, посоветовал найти вибростенд где-нибудь, ну и добавил, что они всё протянули и это бред, выискивать эту проблему. Вот такой вот уровень сервиса.

В общем-то обычный подход для многих заевшихся томских сервисов - явную задачу решим, а если чуток копнуть надо, это мы не хотим.

Проблему я, к слову, сам нашёл и устранил, но для этого надо было чуток углубиться, а не просто протянуть болты, находящиеся в явном доступе.

Приехали в Мебель Парк прямо к открытию. Прошлись по залу, заинтересовались фасадами на выставке Белладжио, но консультанта не обнаружили. Пообщавшись с консультантами других фирм, вернулись сюда минут через 40. Странным было общение с сотрудницей офиса продаж... В ответ на наше приветствие она сквозь зубы процедила "здрасьте". Далее, когда я разрисовал то, что нам нужно, был дан комментарий, что это "вообще неудачная компоновка". И через секунд 5 (не преувеличиваю!) была кинута фраза "это будет стоить столько-то". Я сильно удивился, как можно без уточнения подробностей так быстро выдать цену??? Попытался выяснить по вариантам фасадов, но внятного ответа не получил. Максимум, что консультант нехотя прогулялась с нами за стенку, чтобы мы ей показали понравившиеся фасады. Контакты мои она записала, обещав позвонить, когда набросает вариант. Естественно, никто не перезвонил. Вообще сложилось стойкое ощущение, что работать с нами консультант не заинтересован.

Клиентов в этой фирме, видимо, предостаточно, так как первое, о чём нас предупредили, что монтаж возможен не раньше апреля. Но нам становиться их клиентами после подобного отношения расхотелось напрочь. Хотя фасады нам понравились.

После посещения данного храма... ой простите, данной офиса по продаже мебели было ощущение, что пообщался с царицей и всеведующим оракулом в одном флаконе. Женщина-консультант вела беседу с невероятным пафосом, тон был снисходительно-покровительственным.

И при этом... я ничего толком не выяснил! Ни варианты фасадов, ни материалы этих фасадов, ни производителей ЛДСП, ни варианты фрезеровок.

И вот, что интересно. Мы на работу заказывали здесь мебель, всё было сделано на отлично. Потом ещё приходилось контактировать с работниками их производства. Это крепкие профессионалы, делающие хорошую мебель, способные ответить на любые вопросы.

Тем удивительнее было встретить совершенно иное отношение в офисе продаж. После посещения откровенно захотелось вымыться.