tatyko87

Была не первый раз в данном заведении…вчера отмечала там свой День Рождения,случился очень неприятный момент…одного, из приглашённых мною гостей,не пустили на праздник…девушку, у которой маленький ребёнок и она добиралась с Северска,чтобы приехать меня поздравить на 1 час, случился конфликт с охранником на входе,40 минут человек не мог пройти внутрь,в итоге,меня оповестили,что меня ждёт гость на входе,я всячески пыталась уладить данное недоразумение,поговорить с персоналом,менеджерами,самого охранника просила пойти мне на уступок,потому что у меня День Рождения,праздник и чтобы моего гостя,за которого я заранее оплатила и сделала заказ по меню,все-таки пропустили,но никто не захотел меня услышать, хотя столик я бронировала почти за месяц,Юбилей не каждый год,хотелось весело провести время,побыть с друзьями,но,увы…работники не считают за правило,что клиент всегда прав,сама работаю врачом в частной клинике,где потребности клиентов НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!!!Тем более не было никого в нетрезвом состоянии,агрессии,можно было как-то решить это добрым мирным путём,но менеджер просто развела руками и сказала,что все решает охранник…в итоге,хоть деньги и вернули за гостя,но испорченное настроение,увы, уже никуда не спрятать…первый раз такое за всю жизнь в Томске,где посетила далеко не одно заведение!!! Спасибо большое официантке Дарье,которая весь оставшийся вечер пыталась его поднять,очень хорошая и приветливая девушка.Отличная музыка,диджей,программа,атмосфера…все хорошо,но осадочек останется надолго…

Всегда любили ходить в данное заведение,сегодня были очень расстроены отношением к гостям...позвонили заранее забронировать столик на следующей вечер,т.к купили билеты в кино и перед сеансом хотелось посидеть в кафе,по итогу, молодой человек мягко отказал...сославшись или вносите предоплату,т.к вечер пятницы-это УЖЕ ВЫХОДНОЙ🤦🏻‍♀️или если будут свободные места,сядите,если нет-подождёте,пока освободятся....и это ВПЕРВЫЕ,чтобы при бронировании ОТКАЗЫВАЛИ,молодой человек сослался на то,что часто не приходят,поэтому они убрали «бесплатную бронь»...в чем проблема,если гости не пришли спустя 15 мин,отменяйте бронь и всё...ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ...я должна утром ехать в Изумрудный город,если учесть что работаю с 9-00...и ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ,ЧТОБЫ ВЕЧЕРОМ ЕХАТЬ СНОВА,чтобы посидеть в кафе!!!!Это не сервис!!!Очень неприятно,повторюсь ещё раз!!!

Сегодня была в шоке от сервиса,несколько дней назад приобрела шорты в магазине,заранее уточнив о том,что могу ли я вернуть вещь обратно в случае,если не подойдёт,ответ был положительный.Когда спустя несколько дней я пришла в магазин вернуть вещь с чеком и паспортом,мне сказали написать заявление И ЖДАТЬ,КОГДА МНЕ ПОЗВОНЯТ,ЧТОБЫ ПРИДТИ ПОВТОРНО ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ!!!Я не первый раз возвращаю неподходящий товар,таких проблем не возникало никогда,имея маленького ребёнка достаточно проблематично найти лишний раз время и возможность,во-вторых об этом должны предупреждать на кассе,когда задаёшь вопрос по возврату,в-третьих,когда мне позвонят неизвестно и т.к расчёт был безналичный еще и ждать потом до 10 дней средства на карту...На мой вопрос почему такое безобразие по возврату,мне был ответ: «Мы так работаем 15 лет».Я сказала,что теперь,когда брать у Вас товар сразу надо писать на возврат заявление.Мне вместо извинения было сказано: «Ну,видимо,да!» В общем,очень неприятно,что сервис начал страдать,разочарована таким отношением к покупателям...

Хочу выразить огромную благодарность мастеру Анастасии за «возвращение к жизни» моих ранее испорченных волос,пусть мой первый поход в этот салон был не совсем удачным,т.к работал начинающий мастер,но она большая УМНИЧКА,полностью исправила ситуацию,а главное мои волосы из статуса «мочалка» вернулись в статус «почти шёлк»,ещё 1 процедура восстановления и будет,надеюсь, супер)))спасибо,спасибо и ещё раз спасибо)))я очень благодарна,что Вы ,как хороший руководитель,Настя,для которого дорога репутация собственного Имени,салона,среагировали на мой прошлый отзыв и пригласили меня на исправление неудачного окрашивания,что к волосам снова приятно прикасаться и ощущать гладкость)))я буду рекомендовать Вашу студию и Вас,как мастера своего дела))и очень надеюсь стать Вашей постоянной клиенткой в будущем,но,повторюсь именно Вашей)))ещё хочу отметить,что восстановление и корректировку цвета с тонированием мне сделали абсолютно бесплатно,это немаловажно и ценно для клиента,знаю сама на собственном опыте,именно при таком подходе и отношении клиенты возвращаются к нам снова и снова))спасибо Вам ещё раз)