Сделал заказ на сайте на самовывоз электросамоката ninebot es2. Прождав неделю, пришла смс что заказ готов к выдаче, потом тут же что заказ задерживается, думаю ладно возможно ошибка, но нет на следующий день опять приходит смс что заказ задерживается ещё на неделю. Решил позвонить уточнить, оказалось что самокат пришёл открытый и без зарядного...
Показать целиком
Сделал заказ на сайте на самовывоз электросамоката ninebot es2. Прождав неделю, пришла смс что заказ готов к выдаче, потом тут же что заказ задерживается, думаю ладно возможно ошибка, но нет на следующий день опять приходит смс что заказ задерживается ещё на неделю. Решил позвонить уточнить, оказалось что самокат пришёл открытый и без зарядного устройства, они заказали другой, опять же не оповестив меня, не рассказав эту ситуацию, просто смс что ждите ещё неделю. Потом я самостоятельно отслеживал уже статусы заказа и у видел что заказ готов, опять меня не оповестили, решил опять им сам позвонить и выяснилось что пришло ещё один самокат но б/у и весь в грязи, предложили скомплектовать из двух, я согласился. Приехав в магазин мне вынесли оба самоката, оказалось что первый весь в царапинах, активированный уже, второй да весь в грязи, даже не протёрли его, полный не профессионализм как сотрудников так и магазина в целом. Вызвал управляющего, что бы он увидел всю ситуацию и решил данный вопрос, вопросов нет управляющий проявил себя адекватно и начал искать самокат по всей сети, но выяснилось что они все открытые и в царапинах, я сам предложил рассмотреть ещё варианты уже ещё более дорогого самоката, вроде бы нашли согласовали, сказали сделают скидку на новый самокат, обещали перезвонить через пару часов или с утра следующего дня, но опять же не перезвонили, крайне не клиентоориентированный персонал, позвонил сам сказали вроде заказали ждать опять ещё 3-4 дня. Потерял 2 недели, упустил такой же самокат в другой фирме, сейчас он ещё и стал стоить дороже и сейчас не уверен, что придёт новый самокат тут. Прошу руководства данной сети разобраться в данной ситуации и взять под контроль мой заказ.