Elena Elenkova

9.08.24. Обнаружили в кафе, что баланс карты пустой. Хотя утром пополнила. Зашли в отделение проверить. Оператор за первым столом от кассы предложила взять талон и сидеть в очереди, хотя знает, что мы премиум-клиенты. Я стала возмущаться. Спрашиваю: «Где управляющая?» — «Ее нет на месте». Раз нет на месте — читайте жалобу.

В разговор вмешалась оператор за вторым столом от кассы: «Вы где премиум? Вот туда и идите, у вас свой менеджер».

Да уж. 10 лет мы были в этом отделении и всегда сидели в очереди!!!! Хоть бы раз какая-то привилегия была в обслуживании. На днях приходили за выписками по закрытию карт «Открытия». Сидели очень долго, очередь огромная.

Банк один, а отношения к клиентам разные. Какое-то государство в государстве — ваше отделение. Ушли по ошибке от вас, но не вернемся никогда, хоть новое отделение дальше от дома намного.

Получатель платежа — Маяковского, 2. В мае и апреле мне прислали платежки с перерасчетом и оплатой 0,00 руб. Я не платила согласно этим платежам. Затем 2 августа получаю письмо с требованием долга 981,5. Оплатила. Затем приходит счет в ВТБ Банк на сумму 2195,9. Написала обращение в водоканал. Прислали ответ, что еще должна 1097,95. Оплатила чуть больше. Личный кабинет весь разукрасили, угрозы суда и пени. Это с какой стати пеня ??? Не я придумала не платить - вы не считали нужным. А потом вдруг захотели !!!

Возможно, проверяющие органы заинтересует этот случай? Письма и платежки сохраню. Обращайтесь!

Фото платежек и писем прилагаю.

Покупаем часто. Всегда были довольны. Порцию знаем!!!! Но вчера, 14.07, на точке работала девушка, которая в порции сливочного мороженого за 110 руб. — брали 2 порции, не доложила очень много. В стаканчик и пол завиточка сверху))). Там даже половины порции не было. Не стала скандалить, хотя брать мороженое из ее рук не хотела. Странно, что в этом случае мне стыдно за нее стало. Такая молодая и такая ловкая. Настроение испорчено. Сомневаюсь, что будем еще покупать у вас. Уж лучше в пачке возьмем — без воровства. Жаль, что с собой не было смартфона. С такими продавцами вам ,ЭЛК, враги не нужны. Стыдобище! ( оплату из банка прилагаю)

Обратили внимание на это кафе по совету знакомого человека. Пришли — всё так, как она говорила: вкусно, порции шашлыка большие, цены приемлемые, обслуживают быстро. Шашлык ждем примерно 20–25–30 мин — зависит от веса и порций кусочков. Девушки очень приятные: подают блюдо с улыбкой и пожеланиями. Вообще коллектив красивый. Складывается ощущение чистоты, порядка, организованности.

На день рождения сыну решили не заказывать доставку, т. к. живем рядом. Уж лучше, чтоб при нас сразу готовили.

За короткий срок посетили кафе несколько раз. Не разочарованы. Брали шашлык из свинины за 300 р. — сочный, вкусный, два последних кусочка доела через силу, т. е. насытиться вполне хватает, брали по-карски — очень вкусно, порция больше.

В планах сравнить шашлык из телятины и конины.

Спасибо!

На фото шашлык по-карски (свинина — шея).