Если бы Светлаков знал лицом какой Jопы он стал....
Итак сегодня я попытался стать клиентом компании Билайн или Beeline.
Как белый человек зашел на сайт и нашел ЕДИНСТВЕННЫЙ контактный номер 8-800 ... указанный на сайте, но в этой компании оказывающей услуги СВЯЗИ он не работал. Отключался после приветствия.
Перерыв весь сайт я нашел только...
Показать целиком
Если бы Светлаков знал лицом какой Jопы он стал....
Итак сегодня я попытался стать клиентом компании Билайн или Beeline.
Как белый человек зашел на сайт и нашел ЕДИНСТВЕННЫЙ контактный номер 8-800 ... указанный на сайте, но в этой компании оказывающей услуги СВЯЗИ он не работал. Отключался после приветствия.
Перерыв весь сайт я нашел только обращение через чат-бот. Переписку с которым прилагаю.
2018-05-04 06:31:47 Оператор: Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник.
2018-05-04 06:32:09 Богдан: Позвоните мне по вопросу подключения корпоративной связи
2018-05-04 06:32:09 Оператор: Попросить перезвонить Вам - *144*номер абонента в международном формате# Вызов.
Включить прием запросов - *144*1# Вызов.
Установить запрет на прием запросов - *144*0# Вызов.
Международный формат: код страны, код города/сети, номер. Например: +7 903 4124060
Подробности об услуге Вы можете узнать Ссылка "на сайте" (http://$regionPath.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/pozvoni-mne).
2018-05-04 06:33:33 Богдан: Вы самая е#нутая контора. Ваш собственный 8-800 не работает, дозвониться невозможно. Сотрудник с которым мы работали уволен, других контактов нет. Горите в пчелином аду.
2018-05-04 06:33:34 Оператор: Для ответа на Ваш вопрос требуется консультация специалиста.
Соединить Вас со специалистом в чате?
2018-05-04 06:33:40 Богдан: Да
2018-05-04 06:33:40: Спасибо за обращение в Билайн! Пожалуйста, укажите номер телефона, с которым связан Ваш вопрос, а также фамилию и имя его владельца. Мы ответим Вам в течение 1 мин.
2018-05-04 06:34:01 Богдан: Нет
2018-05-04 06:34:22 Богдан: Соединить со специалистом в чате
2018-05-04 06:35:17 Богдан: +7913538**** Павленко Богдан
2018-05-04 06:35:41 Оператор: Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий! Рад буду помочь Вам, Богдан!
2018-05-04 06:35:48 Оператор: Бот Саша решил, что я лучше справлюсь с Вашим вопросом) Сейчас разберемся!
2018-05-04 06:36:00 Богдан: Дмитрий вы реальный сотрудник?
2018-05-04 06:36:15 Оператор: Да.
2018-05-04 06:36:58 Оператор: Технической возможности позвонить Вам у меня нет. Я могу Вам помочь в чате. Что именно Вас интересует?
2018-05-04 06:37:37 Богдан: Напишите в собственную службу Техподдержки о том что Ваш 8-800-222-05-86 не работает. Отключается с 30 секунды.
2018-05-04 06:38:51 Богдан: Я нахожусь в Красноярске, и уже как почти час пытаюсь связаться дозвониться до Билайна. Компании которая оказывает телекомуникационные услуги... В этом есть ирония.
2018-05-04 06:39:49 Богдан: Я пытаюсь дозвониться или найти контакты сотрудника который в Красноярске отвечает за подключение корпоративных клиентов. Есть прямой телефон такого сотрудника?
2018-05-04 06:40:11 Оператор: Вы можете позвонить по номеру 8-800-700-0628. Я сейчас совершил звонок по данному номеру, звонок прошел.
2018-05-04 06:42:43 Богдан: На тот тоже проходил звонок, просто он отключался. Я звоню по номеру указанному на сайте... https://krasnoyarsk.beeline.ru... это именно 8-800-222-05-86 . Повторю вопрос, можете дать прямой контакт сотрудника отвечающего за корпоратов в Красноярске?
2018-05-04 06:43:39 Оператор: Добрый день! Меня зовут Наталья, а Вас как? Бот передал Ваш вопрос. Сейчас я с ним ознакомлюсь и помогу Вам.
2018-05-04 06:44:05 Богдан: Это очень смешно. Вы видите историю переписки?
2018-05-04 06:45:39 Богдан: Наталья, добрый день. Вы видите историю переписки с ботом и другим сотрудником?
2018-05-04 06:46:35 Оператор: Контактные телефоны мы не предоставляем.
Для подключения, как корпоративный клиент, уточните название организации или ИП, юр. адрес, ИНН, контактный телефон, мы сами свяжемся с вами.
2018-05-04 06:48:07 Богдан: Мне сюда всю эту информацию написать? ))
2018-05-04 06:48:55 Оператор: Да, я оформлю заявку для специалиста, он с вами свяжется.
2018-05-04 06:50:09 Богдан: Мой номер телефона 8-913-538-**-** ИНН компании 781021****. Компания федеральная, на головное подразделение договор есть, на красноярское - нету.
2018-05-04 06:52:00 Оператор: Все поняла, организацию вашу нашла, сейчас оформлю заявку, пару минут.
2018-05-04 06:52:39 Богдан: Ну после часа разбирательств, пара минут это мелочи.
2018-05-04 06:53:50 Оператор: Готово. Заявка №2170760237. В течение суток с вами свяжутся, ожидайте. 🙂
2018-05-04 06:53:54 Оператор: Чем-то еще могу быть полезна?
2018-05-04 06:56:36 Оператор: Не получила от Вас ответ :( Если понадобится наша помощь - мы работаем 24х7 и всегда будем рады ответить Вам!
2018-05-04 06:56:37: Спасибо за обращение!
Немного из того что было потом.
Не желая ждать суток (следующий день - выходной, а значит это могут быть 3 суток) Я попытался дозвониться на номер телефона который дал Дмитрий. Пробравшись через дебри автоинформатора я вышел на линию "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут" - ждал около часа прослушал 40 раз это сообщение (его текст не изменился) и положил трубку. Гори в пчелином аду дорогой Билайн.