- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решил записать на шиномонтаж 2 машины: свою и супруги. Записался на время 16:00 Приехал в назначенное время. В Автобан Запад Плюсе - девушка не могла понять, где запись и что «я не знаю откуда в 2gis этот телефон, у нас другой». В итоге выяснили, что это их вторая компания в соседней двери. Тут среди 4-х менеджеров работал только один. Он был занят...
Решил записать на шиномонтаж 2 машины: свою и супруги. Записался на время 16:00 Приехал в назначенное время. В Автобан Запад Плюсе - девушка не могла понять, где запись и что «я не знаю откуда в 2gis этот телефон, у нас другой». В итоге выяснили, что это их вторая компания в соседней двери. Тут среди 4-х менеджеров работал только один. Он был занят решением вопроса по телефону. На мой вопрос: может кто-то сможет помочь. Клиентов больше не было. Алексей Рожин (свободный менеджер), ответил, что он занимается Трейд Ином и это ни его дела, принять не сможет. Жду Алексея, который говорит по телефону. По завершению звонка так как машины 2 и Рожина тоже включили в процесс оформления. Приобщали что променяют колеса за час. Звоню через 2 часа. Говорят хотели вас набрать, сломалась шиномонтажная машина. Через 30 минут будет. В итоге 3 часа на перекинуть колеса на 2 машинах. Это по записи. Лучше старую добрую шиномонтажку. Ужасный и не клиенторикнированный сервис. Из всего отдела работает один человек.
Добрый день, Ильдар!
Благодарим Вас за Ваш отзыв, он поможет повысить качество обслуживания в нашем Дилерском центре.
Хотели ли бы прокомментировать Ваш отзыв:
1. Сайт 2GIS содержит полностью корректную информацию по контактным данным организации Автобан-Запад, то есть номер телефона 231 77 77. У компании Автобан-Запад-Плюс (которая занимается...
Добрый день, Ильдар!
Благодарим Вас за Ваш отзыв, он поможет повысить качество обслуживания в нашем Дилерском центре.
Хотели ли бы прокомментировать Ваш отзыв:
1. Сайт 2GIS содержит полностью корректную информацию по контактным данным организации Автобан-Запад, то есть номер телефона 231 77 77. У компании Автобан-Запад-Плюс (которая занимается обслуживанием автомобилей марки Volkswagen) контактный номер телефона 239 00 00. Нам удалось выяснить, что Вы записались в Автобан-Запад, а Ваш визит состоялся в Автобан-Запад-Плюс. Именно поэтому Вашу «запись» в Автобан-Запад-Плюс не смогли найти и направили в Автобан-Запад.
2. Относительно продолжительности шиномонтажа хотели бы принести свои искренние извинения. На тот момент у нас действительно вышел из строя станок для балансировки колес и, с целью решения данной проблемы и ускорения процесса, шиномонтаж проводился на станке Автобан-Запад-Плюс.
Вся информация, описанная Вами в отзыве, будет доведена до сведения руководителя основного сервиса для принятия мер по повышению качества предоставляемых услуг.
Сожалеем об обстоятельствах, ставших причиной Вашего отзыва, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Цигвинцева Наталья
Менеджер по работе с клиентами
Автобан-Запад
Официальный дилер General Motors
Екатеринбург, ул. Металлургов, 67
Тел.: +7 (343) 231-77-77, вн. 5616
e-mail: n.p.tsigvintseva@avtoban.biz
